অ্যাপ / Mobile
এই পৃষ্ঠায় 95ko-র ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে রয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
95ko-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে জানা দরকার — এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিমালা ব্যবহারকারীভেদে প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা আমাদের শর্তাবলি স্পষ্ট ও সরল রাখি যাতে আপনি প্রতিটি ধাপ বুঝতে পারেন। Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য — প্রতিটি লেনদেন আমাদের প্রকাশিত শর্ত মেনে চলে। অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট অংশে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় চলমান লেনদেনের বিবরণ দেখতে পাবেন। কোনো শর্ত বা বিধান নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট পেজ থেকেই সেই পথ খোলা আছে। আমাদের নীতিমালায় পরিবর্তন এলে আমরা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিতভাবে জানাই এবং সেই পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে অবহিত করা হয়।
Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন প্রকাশিত শর্তের আওতায় পড়ে
Upay দিয়ে জমা বা উত্তোলনে একই নীতিমালা প্রযোজ্য
প্রবেশের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল
পরিবর্তন কার্যকরের আগেই প্ল্যাটফর্মে জানানো হয়
আমাদের আইনি নীতি চারটি প্রধান এলাকায় প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন, 95ko প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত কন্টেন্ট ও গেম লবি, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। এই নীতি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও বা বাহ্যিক সেবা প্রদানকারীর কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে না — তাদের নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা উভয়েই বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুনের অধীন — এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অঞ্চলে অনলাইন ক্যাসিনো পরিষেবা গ্রহণ করা বৈধ।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করার প্রক্রিয়া, এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি — এগুলো সবই এই নীতির আওতায় আসে। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে দেখানো যোগ্যতার শর্ত এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসরণ করা আবশ্যক।
Rocket, Upay, bKash এবং Nagad-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া, আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস আমাদের নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। তবে পেমেন্ট প্রসেসরদের নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য থাকে এবং আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট সেবার সাথে যেকোনো সমস্যা সরাসরি তাদের সাথে সমাধান করতে হবে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি, স্পোর্টসবুক মার্কেট এবং গেমের বিবরণ — এই সবকিছু আমরা নিয়ন্ত্রণ করি এবং এগুলোর সঠিকতা ও প্রাপ্যতা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব। কন্টেন্টের যেকোনো পরিবর্তন বা আপডেট আমরা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করি এবং তা দেখার অধিকার আপনার রয়েছে।
এবং মতো গেম স্টুডিওরা শুধু গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করে — তাদের নিজস্ব নীতি ও লাইসেন্স রয়েছে যা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং এসএমএস বা ইমেল সেবা প্রদানকারীরাও স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ, এবং তাদের সাথে আপনার যেকোনো সমস্যা সরাসরি তাদের সহায়তা চ্যানেলে জানাতে হবে।
95ko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার তথ্য ও রেকর্ড নিয়ে কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেওয়া আপনার হাতেই থাকে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে আপনার জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন — Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনও সেখানে থাকে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সংশোধনের অনুরোধ করা যায়। যদি সেখান থেকে সমাধান না হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি লিখুন এবং কোন তথ্যটি পরিবর্তন করতে চান তা স্পষ্ট করে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সুযোগও থাকতে পারে — এই বিষয়ে প্রযোজ্য অধিকারগুলো ব্যবহারকারীর নিজের দেশের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে Rocket ও Upay-সহ সব লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। কোনো এন্ট্রি অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তায় জানান।
অ্যাকাউন্ট পেজে নাম, যোগাযোগের তথ্য বা অন্য বিবরণ ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। প্রয়োজনীয় যাচাই ধাপগুলো অ্যাকাউন্ট ফর্মেই দেখানো থাকে।
এই নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে লিখুন। কোন বিষয়ে জানতে চাইছেন তা সংক্ষেপে উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া সহজ হয়।
আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার থাকতে পারে। এই ধরনের অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে পাঠালে আমরা প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করে জবাব দেব।
নীতিমালা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা শুধু সেই যোগাযোগ পথই এখানে দিচ্ছি যেগুলো 95ko-এর সাইটে প্রকাশিত আছে। কোনো চ্যানেলের কার্যঘণ্টা বা সাড়া দেওয়ার সময় আমরা নিজেরা নির্ধারণ করি না — সাইটে যা দেখাবে সেটাই প্রযোজ্য।
সাইটের নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলা যায়। আইনি শর্ত বা তথ্য নিয়ে জিজ্ঞেস করার জন্য এটি সরাসরি পথ।
বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানাটি সাইটের যোগাযোগ পাতায় পাবেন। অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা পর্যালোচনার আবেদনও এই পথে পাঠানো যায়।
সাইটের সহায়তা কেন্দ্রে নীতিমালা, শর্তাবলি ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে প্রকাশিত প্রশ্নোত্তর রয়েছে। সরাসরি কারো সাহায্য নেওয়ার আগে এখানে খুঁজে দেখুন — অনেক প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই লেখা আছে।
95ko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র সেই কাজেই ব্যবহার হয় যা আপনি সম্মতি দিয়েছেন। লেনদেনের রেকর্ড, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস — সবই আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে দেখা যায়। কুকি সংক্রান্ত পছন্দ প্রথমবার সাইটে প্রবেশের সময় জানানো হয়; পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেটি পরিবর্তন করা যায়। তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — প্রযোজ্য সময়সীমা প্রকাশিত শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে। কোনো পরিবর্তন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে যা দেওয়া হয় — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, প্রকাশিত শর্তাবলিতে যা উল্লেখিত তার বাইরে।
সাইটে প্রথমবার ঢোকার সময় কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি সেশন চালু রাখতে কাজ করে; ঐচ্ছিক কুকি আপনার পছন্দমতো চালু বা বন্ধ রাখা যায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এবং প্রকাশিত শর্তাবলির উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট সময়সীমা শর্তাবলি পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে।
অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা সংশোধন দরকার হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন প্রতিফলিত হয় — প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে দেখা যাবে।
আমাদের নীতিমালা, অ্যাকাউন্টের অধিকার এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।
যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন পাতায় প্রবেশের সময় যে শর্তাবলি দেখাবে, সেগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধি না মিললে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় নাও হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য আমরা নির্ধারিত নিরাপত্তা পদ্ধতিতে রাখি। কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। তথ্য পরিবর্তন বা পর্যালোচনার জন্য সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টের তথ্য বিভাগে যান।
Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। প্রযোজ্য লেনদেন শর্তাবলি ওয়ালেট বিভাগে দেখা যায়। স্থানীয় আর্থিক বিধিমালার কারণে কিছু সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভরশীল।
সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য সংশোধনের ফর্ম পাবেন। যদি কোনো তথ্য নিজে পরিবর্তন করা না যায়, তাহলে সহায়তা দলকে জানান। তারা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
আমরা শুধুমাত্র কার্যকর পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য ভাগ করি। গেম কন্টেন্ট সরবরাহকারী যেমন PG Soft বা JDB শুধু গেম পরিষেবা দেয়; তারা আপনার আর্থিক বা পরিচয়গত তথ্য পায় না।
সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল — সরাসরি লিখুন। বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে দলটি দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারবে। আমাদের নীতিমালার যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও এই একই পথ ব্যবহার করুন।