অ্যাপ / Mobile
95ko-তে অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এখানে কোন কাজগুলো অনুমোদিত, কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনে কী নিয়ম প্রযোজ্য — সব কিছু সরাসরি লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়গুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
95ko-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা এই শর্তগুলো স্পষ্ট রাখি যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন কোন কাজটি অ্যাকাউন্টের মধ্যে পড়ে, আর কোনটি পড়ে না। Rocket বা Upay দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনও এই শর্তাবলীর আওতায় আসে — পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব শর্তও একই সঙ্গে প্রযোজ্য থাকে। অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক রাখা, লগইন সুরক্ষিত রাখা এবং যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার আমাদের সহায়তা দলকে জানানো — এগুলো আপনার পক্ষ থেকে মেনে চলার বিষয়। আমরা প্রয়োজনে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি; পরিবর্তন হলে সাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি তা মেনে নিয়েছেন।
95ko-র শর্তাবলী কেবল এই প্ল্যাটফর্মের মধ্যে যা ঘটে তার জন্য প্রযোজ্য — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং সাইটের কন্টেন্ট। তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাহ্যিক লিংকে যা থাকে, সেটা এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে না। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা এখানে সরাসরি প্রাসঙ্গিক।
অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। আপনার অ্যাকাউন্টে যা তথ্য দেবেন, সেটা সঠিক ও হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব আপনার। অঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতার শর্ত স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।
Rocket ও Upay-সহ সমর্থিত পেমেন্ট মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের নিয়ম এই শর্তাবলীতে স্পষ্ট করা আছে। লেনদেনের সীমা ও শর্ত অ্যাকাউন্টের ভেতরে প্রকাশিত থাকে; আমরা সেই তথ্য একতরফাভাবে পরিবর্তন করলে আগেভাগে জানাব।
গেম লবি, লাইভ টেবিল এবং স্লট রুমের ব্যবহার এই শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত। গেমের RTP বা ফলাফল সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট গেম বা স্টুডিও যেখানে প্রকাশ করে সেখানে দেখা যাবে।
বাহ্যিক ওয়েবসাইট, পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটর বা অন্য প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব শর্তাবলী আলাদা। সেই সেবাগুলো আমাদের নীতির আওতায় পড়ে না এবং সেখানে যা ঘটে তার দায় আমাদের নয় — ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের শর্ত পড়ে নেওয়া জরুরি।
95ko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার কাছে কিছু নির্দিষ্ট অধিকার থাকে — সেগুলো জানা জরুরি। আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখতে চাইলে সাইন-ইন করে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সেকশনে যান; সেখানে Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আলাদাভাবে দেখানো হয়। অ্যাকাউন্টে দেওয়া কোনো তথ্য ভুল মনে হলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সংশোধন করতে পারবেন, তবে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপগুলো সেখানে দেওয়া নির্দেশনা অনুযায়ী সম্পন্ন করতে হবে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা প্রকাশিত চ্যানেলেই সাড়া দিই। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো আপত্তি বা অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর, কারণ সেক্ষেত্রে রেকর্ড থাকে এবং আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সেকশনে গেলে Rocket ও Upay-সহ সব পেমেন্টের বিস্তারিত দেখতে পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস আলাদাভাবে দেওয়া থাকে।
প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম, যোগাযোগ বা অন্যান্য বিবরণ আপডেট করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সেই ধাপগুলো সেকশনেই দেখানো হবে — বাইরে থেকে অনুমান করার দরকার নেই।
শর্তাবলী নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা বা আপত্তি থাকলে প্রকাশিত সহায়তা চ্যানেলে লিখিতভাবে জানান। লিখিত অনুরোধে রেকর্ড থাকে, ফলে আমরা দ্রুত বিষয়টি যাচাই করে উত্তর দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। চ্যাট বা ইমেইল — যেটিতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেটিতেই আসুন; আমরা নির্দিষ্ট বিষয়ের জন্য সঠিক জায়গায় পাঠিয়ে দেব।
এই শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করতে আমাদের প্রকাশিত ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং টিকিট নম্বর রেখে দিন। সোশ্যাল মিডিয়ায় আমরা কমিউনিটি আপডেট শেয়ার করি, তবে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।
সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলি নিয়ে দ্রুত উত্তর পেতে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন।
আমাদের প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং টিকিট নম্বর সংরক্ষণ করুন। জটিল প্রশ্ন বা নথিপত্র সংযুক্ত করতে ইমেইল উপযুক্ত।
আমরা কমিউনিটি আপডেট ও ঘোষণা সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করি। ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন, সোশ্যাল মিডিয়া নয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন তথ্য এনক্রিপশনে রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করে সেশন ট্র্যাক করি যাতে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও আপনার লগইন থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আমরা আপনার তথ্য কয়েক বছর রাখি, তারপর মুছে ফেলি। কোনো পরিবর্তন চাইলে বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও যাচাইয়ের জন্য শেয়ার করি।
আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে রাখা হয়। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি।
লগইন সেশন, পছন্দের ভাষা এবং ডিভাইস মেমরি রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এগুলো ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে পারেন, তবে আবার লগইন করতে হবে।
পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারও সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান এবং সাপোর্টে জানান।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ পরীক্ষা করা হয় এবং সাতদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
95ko-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত — শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশে প্রযোজ্য, তবে চূড়ান্তভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং লগ-ইন করার পরে আপনি তা দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনে 95ko-র সাধারণ শর্তাবলীই প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব নিয়মও থাকতে পারে — সেগুলো সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর শর্তে দেখে নিন।
সাইন-ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য আপডেট করা যায়। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ থাকতে পারে। সমস্যা হলে সহায়তা মাধ্যমে আমাদের জানান — আমরা পদক্ষেপ নেব।
শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। এই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নথি পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে জানাই।
শর্তাবলী বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগের পথগুলো ব্যবহার করুন — আমরা সরাসরি উত্তর দিই।